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Si el usuario tiene la condición de consumidor y existe un litigio derivado de la contratación, puede informarse sobre vías alternativas de resolución. En todo caso, se recuerda que la plataforma de ODR de la UE se encuentra permanentemente cerrada desde el 20 de julio de 2025.
Lo anterior se informa sin enlazar ni hacer referencia a la plataforma cerrada. Para el marco legal general, véase: Reglamento (UE) No 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013.